Come diventare Superhost su Airbnb?
Airbnb assegna lo status di Superhost a chi, negli ultimi 12 mesi, ha ospitato almeno 10 soggiorni (o 3 per almeno 100 notti), ha una valutazione complessiva di almeno 4,8, risponde al 90% dei messaggi entro 24 ore e cancella meno dell'1% delle prenotazioni. La verifica è automatica, ogni tre mesi.
Superhost è il riconoscimento che Airbnb dà agli host con risultati costanti nel tempo. Si vede come un badge sul profilo e sugli annunci, e gli ospiti possono filtrare la ricerca per trovare solo Superhost. Non si chiede: Airbnb controlla in automatico se rispetti i requisiti.
Quali sono i requisiti?
Secondo il Centro assistenza di Airbnb, nel periodo valutato servono tutte e quattro queste condizioni:
| Requisito | Soglia |
|---|---|
| Soggiorni ospitati | almeno 10, oppure 3 per un totale di almeno 100 notti |
| Valutazione complessiva | 4,8 o più |
| Tasso di risposta | risposta al 90% dei nuovi messaggi e delle richieste di prenotazione entro 24 ore |
| Tasso di cancellazione | meno dell’1%, escluse le cancellazioni per cause di forza maggiore o altri motivi validi |
Il periodo considerato sono gli ultimi 12 mesi; non serve aver ospitato per tutto l’anno. Contano solo gli annunci di cui sei titolare: quelli in cui sei solo co-host non entrano nel calcolo.
Quando avviene la verifica?
Ogni tre mesi. Le valutazioni partono il 1° gennaio, il 1° aprile, il 1° luglio e il 1° ottobre e durano circa una settimana. Se raggiungi i requisiti a metà trimestre, il badge arriva alla verifica successiva, purché tu li rispetti ancora in quel momento. Allo stesso modo, se alla verifica scendi sotto una soglia, perdi lo status fino al trimestre in cui torni in regola.
Airbnb può anche sospendere o negare lo status a chi ha molte cancellazioni o molte recensioni rimosse. I criteri sono stati modificati più volte nel corso degli anni: prima di pianificare, controlla la pagina ufficiale aggiornata.
Qual è il requisito più difficile?
Di solito la valutazione di 4,8. Una media così alta lascia poco margine: con dieci recensioni, due da quattro stelle e otto da cinque fanno 4,8; una recensione da tre stelle in più può bastare per scendere sotto la soglia. Per questo contano le aspettative: un annuncio onesto produce ospiti meno delusi.
Cosa fare in concreto?
- Rispondi in fretta: attiva le notifiche dell’app e usa messaggi programmati per le domande ricorrenti.
- Non cancellare: tieni il calendario sincronizzato su tutti i portali per evitare doppie prenotazioni, la causa più comune di cancellazioni.
- Cura pulizia e check-in: sono le voci che più spesso abbassano i voti.
- Mantieni le promesse dell’annuncio: foto aggiornate, dotazioni reali.
- Risolvi i problemi durante il soggiorno, non dopo: un ospite che si sente ascoltato è più indulgente.
Che differenza c’è con “Preferiti dagli ospiti”?
Superhost riguarda te come host. “Preferiti dagli ospiti” (Guest Favorites) è un riconoscimento del singolo annuncio, basato su valutazioni, recensioni e affidabilità; richiede un numero minimo di recensioni. Un Superhost con un annuncio nuovo può quindi dover aspettare prima che quell’annuncio ottenga il badge.
Un esempio
Elena gestisce un monolocale a Verona. Tra gennaio e settembre ospita 14 soggiorni, ha una media di 4,86, risponde a tutti entro poche ore e non ha cancellato nessuna prenotazione. Alla verifica del 1° ottobre risulta in regola e ottiene il badge. A dicembre due recensioni da quattro stelle portano la media a 4,79: alla verifica di gennaio perderebbe lo status, quindi a novembre rivede pulizie e istruzioni di check-in, le voci criticate.
In pratica
- Controlla i tuoi dati nella sezione dedicata dell’app Airbnb.
- Punta a 10 soggiorni nell’anno, o 3 lunghi per almeno 100 notti.
- Rispondi entro 24 ore ad almeno il 90% dei messaggi.
- Evita le cancellazioni sincronizzando i calendari.
- Proteggi la media del 4,8 con aspettative corrette e pulizia impeccabile.
- Segna le date di verifica trimestrali.