Come ottenere le prime recensioni su Airbnb?
Le prime recensioni arrivano dalle prime prenotazioni: rendi l'annuncio facile da scegliere con un prezzo d'ingresso competitivo o la promozione per i nuovi annunci (20% sulle prime tre prenotazioni), cura ogni dettaglio del soggiorno e, a fine permanenza, ricorda gentilmente all'ospite di lasciare una recensione. Offrire sconti o regali in cambio è vietato.
Un annuncio senza recensioni è il problema di ogni nuovo host: gli ospiti si fidano di chi è già stato giudicato da altri, ma per essere giudicato devi prima essere prenotato. La buona notizia è che Airbnb dichiara di dare visibilità ai nuovi annunci nei primi tempi. Sta a te sfruttare quella finestra.
Come ottenere le prime prenotazioni?
- Prezzo d’ingresso competitivo: per le prime settimane, stai un po’ sotto gli annunci simili nella tua zona. Stai comprando fiducia, non guadagnando il massimo.
- Promozione per i nuovi annunci: Airbnb permette di applicare uno sconto del 20% alle prime tre prenotazioni degli annunci idonei. Non si somma ad altri sconti e puoi disattivarla. Le condizioni possono cambiare: controlla quelle attuali nella sezione prezzi.
- Prenotazione immediata attiva: riduce i passaggi per l’ospite.
- Calendario aperto e soggiorno minimo flessibile: più date compatibili, più possibilità di essere scelto.
- Annuncio completo: foto curate, descrizione chiara, tutte le dotazioni corrette.
Come trasformare un soggiorno in una buona recensione?
La recensione si conquista durante il soggiorno, non dopo. Le voci valutate sono pulizia, precisione dell’annuncio, check-in, comunicazione, posizione e rapporto qualità-prezzo. Con i primi ospiti conviene esagerare in attenzione:
- istruzioni di arrivo chiare inviate per tempo;
- un messaggio il giorno dopo l’arrivo per chiedere se va tutto bene;
- risposte rapide a ogni domanda;
- un piccolo benvenuto: caffè, acqua, un consiglio sul quartiere.
Un problema segnalato e risolto subito, spesso, diventa un punto a favore nella recensione.
Si può chiedere una recensione?
Sì, con garbo. Il giorno della partenza Airbnb invita sia l’ospite sia l’host a scrivere la recensione, e c’è tempo 14 giorni dal check-out. Un messaggio di ringraziamento in cui ricordi che una recensione aiuta un host nuovo è del tutto lecito.
Non è lecito, invece, condizionare la recensione. La normativa di Airbnb vieta di offrire o negare una recensione in cambio di qualcosa di valore, come uno sconto, un rimborso o una recensione positiva reciproca, e vieta di fare pressioni sull’ospite. Le recensioni che violano queste regole possono essere rimosse e l’account può subire limitazioni.
Vale la pena far stare amici e parenti?
Se pagano e soggiornano davvero, la recensione è tecnicamente possibile, ma è una scorciatoia rischiosa: le regole di Airbnb chiedono recensioni autentiche e imparziali, e un rapporto personale con l’host può renderle contestabili. Meglio puntare su ospiti veri, anche a prezzo ridotto.
Un esempio
Andrea pubblica un bilocale a Bologna a metà settembre. Gli annunci simili costano circa 95 euro a notte; lui parte da 85 e attiva la promozione del 20% sulle prime tre prenotazioni. In tre settimane riceve tre prenotazioni da due-tre notti. A ciascun ospite scrive dopo l’arrivo, lascia una guida del quartiere e, il giorno della partenza, un messaggio di ringraziamento. Ottiene tre recensioni da cinque stelle e a ottobre porta il prezzo a 92 euro. È un esempio illustrativo: tempi e risultati variano da zona a zona.
In pratica
- Parti con un prezzo leggermente sotto i concorrenti diretti.
- Valuta la promozione del 20% per le prime tre prenotazioni.
- Attiva la prenotazione immediata e tieni il calendario aperto.
- Cura in modo particolare i primi soggiorni.
- Chiedi la recensione con un messaggio cortese entro i 14 giorni.
- Non offrire mai sconti o regali in cambio di una recensione.
- Alza il prezzo gradualmente dopo le prime recensioni positive.