Annuncio, recensioni e Superhost

Scrivere un annuncio che converte, salire nelle ricerche e costruire una reputazione solida.

25 risposte

Come aumentare il punteggio su Booking?Il punteggio su Booking.com sale solo con nuove recensioni migliori, perché è una media che dà più peso a quelle recenti. Leggi i commenti per trovare le cause dei voti bassi, rendi la pagina fedele alla realtà, cura pulizia, letti e arrivo, rispondi in fretta e ricorda con garbo agli ospiti di recensire. Comprare o premiare recensioni è vietato.
Come chiedere una recensione all'ospite?Con un messaggio breve e cortese nella chat della piattaforma, il giorno della partenza o subito dopo: ringrazia, ricorda in una riga che le recensioni aiutano chi ospita e lascia l'ospite libero. Su Airbnb c'è tempo 14 giorni dal check-out, su Booking.com tre mesi. Non chiedere un voto preciso e non offrire mai sconti o regali in cambio.
Come diventare Superhost su Airbnb?Airbnb assegna lo status di Superhost a chi, negli ultimi 12 mesi, ha ospitato almeno 10 soggiorni (o 3 per almeno 100 notti), ha una valutazione complessiva di almeno 4,8, risponde al 90% dei messaggi entro 24 ore e cancella meno dell'1% delle prenotazioni. La verifica è automatica, ogni tre mesi.
Come far rimuovere una recensione su Airbnb?Airbnb rimuove una recensione solo se viola la sua normativa: per esempio se è irrilevante rispetto al soggiorno, contiene contenuti offensivi, discriminatori o dati personali, nasce da un tentativo di estorsione o è una ritorsione dopo una violazione segnalata. Una recensione negativa ma sincera resta. La richiesta si fa dal Centro assistenza, allegando prove.
Come far rimuovere una recensione su Booking?Booking.com non mostra o elimina le recensioni che violano le sue linee guida: contenuti offensivi, discriminatori, illegali, promozionali, dati personali, spam o recensioni false. Un voto basso ma sincero resta. La segnalazione si fa dall'Extranet. In Italia, dal 7 aprile 2026, la legge 34/2026 permette anche di segnalare le recensioni che non rispettano i suoi requisiti.
Come migliorare il posizionamento su Airbnb?Airbnb ordina i risultati con un algoritmo che pesa soprattutto qualità dell'annuncio, popolarità, prezzo e posizione. Per salire servono foto e descrizione complete, recensioni alte, risposte rapide, poche cancellazioni, prezzo coerente con case simili, calendario aperto e regole di soggiorno flessibili. Non esistono trucchi garantiti: l'algoritmo cambia nel tempo.
Come ottenere le prime recensioni su Airbnb?Le prime recensioni arrivano dalle prime prenotazioni: rendi l'annuncio facile da scegliere con un prezzo d'ingresso competitivo o la promozione per i nuovi annunci (20% sulle prime tre prenotazioni), cura ogni dettaglio del soggiorno e, a fine permanenza, ricorda gentilmente all'ospite di lasciare una recensione. Offrire sconti o regali in cambio è vietato.
Come rispondere a una recensione negativa?Rispondi con calma, dopo qualche ora, in poche righe: ringrazia, riconosci ciò che è vero, spiega in modo concreto cosa hai fatto o farai per rimediare e correggi con garbo eventuali inesattezze, senza attaccare l'ospite né rivelarne dati. Scrivi pensando ai futuri ospiti che leggeranno, non per vincere la discussione.
Come scrivere la descrizione dell'annuncio Airbnb?Scrivi la descrizione come se spiegassi la casa a un amico: nelle prime righe i motivi per sceglierla, poi lo spazio stanza per stanza, come si entra, la zona con distanze reali e le cose da sapere prima di prenotare, limiti compresi. Frasi brevi, niente superlativi, e le regole nella loro sezione dedicata, non solo nel testo.
Come scrivere un annuncio Airbnb che converte?Un annuncio che converte dice subito per chi è la casa e perché sceglierla: titolo breve e concreto (Airbnb consiglia meno di 50 caratteri), prime righe con i punti di forza, descrizione onesta di spazi, letti, posizione e limiti, dotazioni spuntate correttamente e regole chiare. Foto, prezzo e recensioni fanno il resto.
Come si calcola il punteggio delle recensioni su Booking?Su Booking.com ogni ospite dà un voto complessivo da 1 a 10. Il punteggio della struttura è la media di questi voti, ponderata in modo che le recensioni più recenti pesino di più. I voti parziali (pulizia, posizione, staff) sono separati e non entrano direttamente nel calcolo. Dopo 36 mesi le recensioni possono sparire.
Cos'è il riconoscimento Amato dagli ospiti su Airbnb?«Amato dagli ospiti» (Guest Favorites) è il riconoscimento che Airbnb dà ai singoli annunci più apprezzati. Servono almeno cinque recensioni, valutazioni eccellenti su check-in, pulizia, precisione, comunicazione, posizione e qualità-prezzo, e cancellazioni o problemi di qualità pari all'1% o meno. Airbnb lo ricalcola ogni giorno e lo mostra con un badge nei risultati.
Cosa influisce sul posizionamento su Booking?Nell'ordinamento predefinito Booking.com premia le strutture che gli utenti cliccano e prenotano di più e che hanno poche cancellazioni. Su questi risultati pesano recensioni, disponibilità, condizioni, prezzo, foto e contenuti. Booking.com dichiara che contano anche la commissione pagata, la puntualità nei pagamenti e l'adesione ai programmi Genius o Partner Preferiti.
Cosa scrivere nelle regole della casa su Airbnb?Su Airbnb imposti sette regole standard: numero massimo di ospiti, ore di silenzio, eventi, animali, fumo, riprese commerciali e chiusura della casa alla partenza. Poi puoi aggiungere richieste ragionevoli, come lasciare i piatti nel lavello o separare i rifiuti. Non puoi chiedere lavori da pulizie, come lavare i piatti, togliere le lenzuola o portare via la spazzatura.
Ho perso lo status di Superhost: cosa fare?Lo status Superhost si perde e si riconquista: Airbnb lo rivaluta ogni trimestre (1° gennaio, aprile, luglio e ottobre) sugli ultimi 12 mesi. Se a una verifica successiva rispetti di nuovo tutti i requisiti, il badge torna in automatico, senza domanda. Intanto individua quale soglia hai mancato e concentrati solo su quella.
La prenotazione immediata su Airbnb conviene?Per la maggior parte degli annunci sì: con la prenotazione immediata l'ospite prenota senza aspettare la tua approvazione e Airbnb indica che questi annunci possono posizionarsi meglio. In cambio rinunci a valutare ogni richiesta. Puoi limitare i rischi con i requisiti per gli ospiti, il preavviso minimo, i calendari sincronizzati e regole della casa chiare.
Perché il mio annuncio Airbnb non riceve prenotazioni?Di solito il motivo sta in uno di tre punti: l'annuncio compare poco nelle ricerche (calendario chiuso, soggiorno minimo lungo, prezzo totale sopra le case simili), viene visto ma non scelto (foto, titolo, recensioni, costi extra) oppure scoraggia chi vuole prenotare (niente prenotazione immediata, risposte lente). Guarda i dati dell'annuncio e correggi una cosa alla volta.
Perché tasso e tempo di risposta contano su Airbnb?Il tasso di risposta è la percentuale di nuove richieste e domande a cui rispondi entro 24 ore negli ultimi 30 giorni; il tempo di risposta è la media di quanto ci metti. Airbnb usa il tasso di risposta per lo status Superhost e per il posizionamento nelle ricerche, e mostra entrambi sull'annuncio: rispondere tardi costa visibilità e prenotazioni.
Politica di cancellazione: flessibile, moderata o rigida?Su Airbnb, per soggiorni fino a 27 notti, le politiche standard sono Flessibile (rimborso pieno fino a 24 ore prima dell'arrivo), Moderata (fino a 5 giorni prima), Limitata (fino a 14 giorni prima) e Rigida (fino a 30 giorni prima). Più la politica è severa, più sei protetto dalle cancellazioni tardive ma meno attraente per chi prenota.
Quale strategia usare nei primi 60 giorni di un nuovo annuncio?Nei primi 60 giorni l'obiettivo non è il massimo incasso ma le prime recensioni e i primi dati. Pubblica un annuncio completo, parti con un prezzo leggermente sotto le case simili o con la promozione Airbnb per i nuovi annunci, apri il calendario, attiva la prenotazione immediata e cura ogni soggiorno. Dopo le prime recensioni alza il prezzo per gradi.
Quali errori affossano un annuncio appena pubblicato?Gli errori più dannosi sono: prezzo totale alto prima di avere recensioni, calendario chiuso o soggiorno minimo lungo, foto scarse, dotazioni non spuntate, descrizione che promette più della realtà, risposte lente e una cancellazione nelle prime settimane. Con poche recensioni, anche un solo voto basso pesa moltissimo sulla media e resta in vista a lungo.
Quanto pesa una recensione a tre stelle su Airbnb?Dipende da quante recensioni hai, perché la valutazione Airbnb è la media semplice dei voti. Con 10 recensioni da cinque stelle, un tre stelle porta la media a 4,82; con 5 recensioni la porta a 4,67. Per restare almeno a 4,8, la soglia Superhost, un tre stelle va compensato da nove recensioni da cinque stelle.
Recensioni false o ritorsive: cosa fare?Prima capisci di che tipo è: una recensione falsa (soggiorno mai avvenuto, fatti inventati) o ritorsiva (dopo che hai segnalato una violazione dell'ospite) si può far rimuovere; una critica sincera no. Raccogli le prove, segnalala alla piattaforma indicando la regola violata e intanto rispondi in pubblico con calma. In Italia dal 2026 c'è anche una legge sulle recensioni illecite.
Serve scrivere l'annuncio anche in inglese?Non è obbligatorio: Airbnb traduce in automatico descrizioni, messaggi e recensioni in oltre 60 lingue. Conviene però aggiungere una versione in inglese scritta da te se ospiti molti stranieri, perché istruzioni pratiche, regole e limiti della casa tradotti a macchina possono risultare imprecisi. Su Airbnb si fa aggiungendo la lingua nelle impostazioni dell'annuncio.
Titolo dell'annuncio Airbnb: quali esempi funzionano?Funzionano i titoli brevi, sotto i 50 caratteri come consiglia Airbnb, che dicono una cosa concreta che l'ospite non vede già nei risultati: un punto di forza, un luogo vicino, il tipo di soggiorno. Per esempio: «Bilocale con terrazzo vicino a Santa Croce». Evita città, numero di letti, maiuscole, emoji e aggettivi vuoti.