Cosa influisce sul posizionamento su Booking?
Nell'ordinamento predefinito Booking.com premia le strutture che gli utenti cliccano e prenotano di più e che hanno poche cancellazioni. Su questi risultati pesano recensioni, disponibilità, condizioni, prezzo, foto e contenuti. Booking.com dichiara che contano anche la commissione pagata, la puntualità nei pagamenti e l'adesione ai programmi Genius o Partner Preferiti.
Il posizionamento su Airbnb ha una pagina dedicata; Booking.com funziona con una logica simile ma con alcune differenze importanti, soprattutto sul ruolo della commissione. Booking.com descrive i criteri nella pagina pubblica “Come lavoriamo”.
Come ordina i risultati Booking.com?
L’ordinamento predefinito si chiama “I nostri consigli” (nell’app “Popolarità”). Per comparire in alto, una struttura deve andare bene su tre misure:
- tasso di clic: quante persone, vedendola nei risultati, la aprono;
- prenotazioni lorde: quante prenotazioni riceve;
- prenotazioni nette: le prenotazioni meno le cancellazioni.
Booking.com spiega che questi numeri dipendono da punteggio delle recensioni, disponibilità, condizioni (come quelle di cancellazione), prezzo, qualità di foto e contenuti e altre caratteristiche.
Quali altri fattori contano?
Sempre secondo Booking.com:
- la storia dell’utente sul sito e il comportamento di clienti con preferenze simili, se l’utente non ha disattivato i consigli personalizzati;
- la commissione pagata sulle prenotazioni e la rapidità con cui viene pagata;
- l’adesione a Genius o al programma Partner Preferiti.
Booking.com non dice quanto pesa ciascun fattore. Le strutture con l’etichetta “Annuncio” hanno invece pagato per comparire in quella posizione.
Cosa può fare chi gestisce un appartamento?
| Leva | Cosa fare |
|---|---|
| Tasso di clic | foto di copertina forte, prezzo competitivo, punteggio alto |
| Prenotazioni | pagina completa, condizioni chiare, prezzo allineato alla zona |
| Cancellazioni | calendari sincronizzati, condizioni di cancellazione equilibrate |
| Disponibilità | calendario aperto con anticipo, soggiorni minimi non troppo rigidi |
| Recensioni | lavorare sulle cause dei voti bassi |
Nell’Extranet trovi dati sulla visibilità e sulla conversione della tua struttura: guardali prima di cambiare qualcosa.
Conviene aderire a Genius o Partner Preferiti?
Sono programmi che aumentano la visibilità ma hanno un costo: Genius richiede di offrire sconti agli utenti del programma, Partner Preferiti comporta una commissione più alta. Le condizioni cambiano nel tempo e per mercato: confronta nell’Extranet il costo con le prenotazioni in più che ti servono per ripagarlo.
Un esempio
Federica ha un bilocale a Palermo su Booking.com con buone recensioni ma poche prenotazioni. Nell’Extranet vede che molti utenti la trovano ma pochi cliccano. La foto di copertina è il bagno e il calendario è aperto solo per due mesi. Mette come copertina il terrazzo, apre il calendario a dodici mesi e rivede le condizioni di cancellazione. Non c’è un risultato garantito, ma ha agito sulle misure che Booking.com dichiara di usare.
In pratica
- Lavora su clic, prenotazioni e cancellazioni.
- Cura copertina, foto e completezza della pagina.
- Tieni il calendario aperto e sincronizzato.
- Proteggi il punteggio delle recensioni.
- Valuta Genius e Partner Preferiti facendo i conti sul costo.
- Controlla i dati di visibilità nell’Extranet.