Cosa scrivere nelle regole della casa su Airbnb?

Le regole della casa dicono all’ospite cosa può e non può fare. Su Airbnb non sono un testo libero da scrivere dove capita: hanno una sezione dedicata, con regole standard e richieste aggiuntive, e solo quelle scritte lì contano.

Quali sono le regole standard?

Nell’editor dell’annuncio Airbnb propone sette regole:

1. Numero massimo di ospiti per la notte.
2. Ore di silenzio.
3. Eventi: ammessi o no.
4. Animali: ammessi o no, e quanti.
5. Fumo, comprese sigarette elettroniche.
6. Riprese e foto commerciali.
7. Chiusura a chiave alla partenza, con indicazioni su dove lasciare le chiavi.

Gli orari di check-in e check-out si impostano a parte, nelle impostazioni dell’annuncio.

Cosa si può aggiungere?

Puoi inserire richieste per il soggiorno e per la partenza. Airbnb chiede che siano ragionevoli, tenendo conto del tipo di alloggio e del luogo. Esempi che indica come accettabili:

• mettere i piatti usati nel lavello;
• raccogliere gli asciugamani usati;
• separare rifiuti e riciclabili nei contenitori di casa;
• spegnere l’aria condizionata quando si esce.

In Italia può essere utile aggiungere richieste legate alla raccolta differenziata del Comune o al rispetto del condominio, come non lasciare valigie sul pianerottolo.

Cosa non si può chiedere?

Airbnb considera non ragionevoli le richieste che trasformano l’ospite in personale delle pulizie:

• lavare e mettere via i piatti;
• togliere le lenzuola o far partire la lavatrice;
• portare la spazzatura fuori dalla casa;
• non usare dotazioni presenti nell’annuncio, come il climatizzatore.

Le richieste non conformi vengono segnalate nell’editor. Le regole scritte solo nei messaggi o su un cartello in casa non valgono come regole della casa.

Dove le vede l’ospite?

Sull’annuncio prima di prenotare, nella sezione dei viaggi e nei promemoria di Airbnb. Puoi anche inviarle come risposta rapida durante il soggiorno. Se un ospite viola una regola, o dichiara prima del check-in che lo farà, Airbnb indica che puoi cancellare senza costi; per i casi difficili contatta l’assistenza.

E gli obblighi di legge?

Alcune cose non sono regole tue ma obblighi: per esempio l’identificazione degli ospiti per la comunicazione alla Questura e l’eventuale imposta di soggiorno. Spiegale chiaramente nella descrizione e nei messaggi prima dell’arrivo, così l’ospite non le scopre alla porta.

Un esempio

Per un trilocale a Firenze, Elisa imposta: massimo 5 ospiti, silenzio dalle 22 alle 8, niente eventi, niente animali, vietato fumare, niente riprese commerciali, porta chiusa a chiave e chiavi nella cassetta alla partenza. Come richieste aggiunge: piatti usati nel lavello, asciugamani nella cesta del bagno, rifiuti divisi nei bidoncini sotto il lavello secondo il calendario del Comune.

In pratica

• Imposta le sette regole standard nella sezione dedicata.
• Aggiungi poche richieste semplici e ragionevoli.
• Non chiedere lavori da pulizie.
• Non affidare regole solo a cartelli o messaggi.
• Spiega a parte gli obblighi di legge, come documenti e imposta di soggiorno.
• Rileggi le regole ogni volta che cambi qualcosa in casa.