Serve scrivere l'annuncio anche in inglese?

La guida generale all’annuncio accenna alla questione in due righe; qui la vediamo per intero: cosa fa la traduzione automatica, quando non basta e come aggiungere una versione tua.

Cosa traduce Airbnb da solo?

Dal 2022 Airbnb usa un sistema di traduzione automatica che traduce descrizioni degli annunci, messaggi tra host e ospiti e recensioni in oltre 60 lingue. Un ospite tedesco che apre il tuo annuncio scritto in italiano lo legge già in tedesco, senza cliccare nulla. Lo stesso vale per i messaggi in chat.

Quindi per comparire ed essere capito da uno straniero non devi fare niente.

Allora perché scriverlo anche in inglese?

Perché la traduzione automatica è buona sul testo generico ma meno affidabile proprio dove l’errore costa di più:

• istruzioni di accesso: “citofono a sinistra del portone, secondo pulsante dall’alto”;
• regole e limiti: ZTL, scale senza ascensore, parcheggio a pagamento, rumore;
• espressioni locali: “piano rialzato”, “mansarda”, “doccia a filo pavimento”, “angolo cottura”.

Un errore qui produce un ospite che non trova la casa o che si sente ingannato, cioè un voto basso alla voce check-in o precisione. L’inglese è anche la lingua che molti stranieri leggono meglio dopo la propria.

Come si aggiunge su Airbnb?

Secondo il Centro assistenza, da computer:

1. Vai su Annunci e scegli l’annuncio.
2. Nell’editor apri Impostazioni, poi Lingue.
3. Clicca Aggiungi una lingua, scegli l’inglese e salva.
4. Torna nell’editor, apri la Descrizione e scrivi il testo nella nuova lingua.

Per tutto ciò che non hai scritto nella lingua dell’ospite, Airbnb continua a mostrare la traduzione automatica.

Cosa tradurre con più cura?

• titolo e prime righe della descrizione;
• accesso, check-in e parcheggio;
• cose da sapere e limiti della casa;
• la guida di benvenuto e i messaggi programmati, che non fanno parte dell’annuncio.

Mantieni gli stessi contenuti nelle due lingue: due versioni diverse creano confusione. Il CIN resta uguale in tutte le versioni.

E le altre lingue?

Per la maggior parte degli host l’inglese basta. Se i tuoi ospiti arrivano spesso da un Paese preciso, per esempio Germania o Francia, puoi aggiungere anche quella lingua, magari facendo rileggere il testo da un madrelingua.

Un esempio

Giovanni affitta un appartamento a Taormina, dove più della metà dei suoi ospiti è straniera. Nella traduzione automatica “piano rialzato con tre gradini” diventava un generico “ground floor”, e alcuni ospiti con passeggino si lamentavano. Aggiunge la versione inglese scritta da lui, con “raised ground floor, 3 steps, no lift”, e la stessa frase nei messaggi pre-arrivo.

In pratica

• Sappi che Airbnb traduce già in automatico annuncio, messaggi e recensioni.
• Aggiungi l’inglese se hai molti ospiti stranieri.
• Cura soprattutto accesso, regole e limiti.
• Traduci anche guida di benvenuto e messaggi programmati.
• Tieni allineate le versioni a ogni modifica.