Si può chiedere un deposito cauzionale negli affitti brevi?

Il deposito cauzionale è una somma che l’ospite versa, o blocca sulla carta, a garanzia di eventuali danni e che gli torna indietro se tutto è in ordine. Negli affitti brevi la domanda vera non è “se” sia lecito, ma su quale canale è arrivata la prenotazione: ogni portale ha regole proprie e chi le viola rischia la sospensione dell’annuncio.

Su Airbnb si può chiedere?

Di regola no. Le regole di Airbnb su trasparenza di prezzi e pagamenti dicono che la maggior parte degli host non può chiedere un deposito cauzionale né bloccare somme sulla carta per eventuali extra. Le eccezioni riguardano casi selezionati, per esempio alcuni host collegati tramite software gestionali e gli hotel. In quei casi:

• il deposito va indicato nell’apposito campo e mostrato all’ospite prima della prenotazione;
• se non ci sono danni va restituito, o lo sblocco va fatto, per intero entro 7 giorni dal check-out (14 per gli hotel);
• se ne trattieni una parte devi poter dare all’ospite una spiegazione scritta con le prove.

Chiedere soldi fuori dalla piattaforma senza rientrare nelle eccezioni è vietato. Se non puoi chiedere un deposito, la tutela su Airbnb è la richiesta di rimborso all’ospite e, se non paga, la protezione danni di AirCover. Queste regole possono cambiare e variare da paese a paese: controlla nel tuo account cosa vale per te.

E su Booking.com?

Booking.com prevede tra le impostazioni della struttura una politica sui danni con tre possibilità: nessun deposito, deposito gestito dalla struttura, oppure programma danni gestito da Booking.com. Se lo gestisci tu, scegli l’importo e il metodo (contanti, carta, bonifico o altro) e lo restituisci a fine soggiorno. Controlla nell’anteprima della tua pagina che importo e modalità compaiano chiaramente nelle condizioni che l’ospite vede prima di prenotare.

Indipendentemente dal deposito, Booking permette alla struttura di aprire una richiesta danni entro 14 giorni dalla fine del soggiorno; l’ospite può accettare o contestare.

E per le prenotazioni dirette?

Qui decidi tu, ma conviene essere trasparenti e mettere tutto per iscritto prima del pagamento:

• importo del deposito e come si versa (meglio una preautorizzazione su carta che un bonifico, così non devi gestire restituzioni);
• entro quanti giorni lo sblocchi o lo restituisci;
• in quali casi trattieni una parte e con quali prove.

Ricorda che, per il codice civile, chi prende in affitto risponde dei danni avvenuti durante la locazione, anche se causati da persone che ha fatto entrare. Il deposito non crea questo diritto: rende solo più facile incassare.

Quanto chiedere?

Non esiste una cifra di legge per gli affitti brevi. L’importo deve essere proporzionato al valore di ciò che c’è in casa e alla durata del soggiorno: un deposito troppo alto fa perdere prenotazioni, uno troppo basso non copre nulla.

Un esempio

Giovanni affitta un trilocale a Verona su Booking.com e con prenotazioni dirette dal suo sito. Su Booking imposta un deposito di 200 euro gestito dalla struttura, con preautorizzazione su carta all’arrivo e sblocco entro 7 giorni (cifre di esempio). Sul sito scrive le stesse condizioni nella pagina di prenotazione. Su Airbnb, dove il suo account non può chiedere depositi, si affida alla procedura di rimborso e ad AirCover.

In pratica

• Controlla, canale per canale, se puoi chiedere un deposito.
• Su Airbnb non chiedere soldi fuori piattaforma se il tuo account non rientra nelle eccezioni.
• Su Booking imposta importo e metodo nelle regole della struttura.
• Per le dirette scrivi importo, tempi di restituzione e casi di trattenuta.
• Preferisci la preautorizzazione su carta al contante.
• Documenta lo stato della casa con foto prima e dopo ogni soggiorno.