Cos'è un host e cosa fa?
L'host è chi ospita: la persona che mette a disposizione la casa sui portali e si occupa degli ospiti. Può essere il proprietario, un inquilino autorizzato al subaffitto o un gestore. Cura annuncio e prezzi, risponde ai messaggi, organizza check-in, pulizie e manutenzione, registra gli ospiti in Questura e rispetta gli obblighi come CIN e imposta di soggiorno.
“Host” in inglese vuol dire padrone di casa, chi ospita. Nel mondo degli affitti brevi indica chi pubblica l’alloggio e se ne prende cura. Non è una qualifica professionale e non richiede un’abilitazione: è un ruolo.
Chi può essere host?
- Il proprietario che affitta la propria casa.
- L’inquilino che subaffitta, con il consenso del proprietario.
- Un gestore o property manager che pubblica e gestisce la casa per conto del proprietario.
Su Airbnb ci sono poi i co-host: persone che il titolare dell’annuncio aggiunge per aiutarlo, con permessi diversi. Il titolare dell’annuncio resta responsabile anche di quello che fanno i co-host.
Cosa fa, in concreto?
| Fase | Attività tipiche |
|---|---|
| Prima della pubblicazione | pratiche (CIN, eventuale codice regionale), sicurezza, arredo, foto, annuncio |
| Ogni giorno | messaggi, prezzi, calendario, conferme delle prenotazioni |
| A ogni soggiorno | istruzioni di arrivo, check-in, registrazione in Questura, assistenza, check-out |
| Dopo il soggiorno | pulizie, biancheria, controllo danni, recensione all’ospite |
| Periodicamente | manutenzione, imposta di soggiorno, statistiche, dichiarazione dei redditi |
Quanto deve essere disponibile?
Le regole di base di Airbnb fissano aspettative precise: per richieste urgenti o vicine al check-in una risposta entro un’ora durante il giorno, entro 12 ore per le altre richieste durante il soggiorno o nei cinque giorni prima dell’arrivo, entro tre giorni prima di quel periodo. In più l’host deve descrivere l’alloggio con precisione, rispettare le prenotazioni e mantenere la casa pulita.
Quali responsabilità ha?
Verso gli ospiti: sicurezza della casa, correttezza dell’annuncio, rispetto degli accordi. Verso lo Stato e il Comune: CIN, comunicazione degli ospiti alla Questura entro 24 ore dall’arrivo, imposta di soggiorno, statistiche, tasse. Verso il condominio: rispetto del regolamento e dei vicini.
Un esempio
Giovanni è host del suo trilocale a Cagliari. Il venerdì risponde ai messaggi di chi arriva sabato, manda le istruzioni con le foto dell’ingresso, accoglie gli ospiti di persona e registra i documenti su Alloggiati Web. Domenica sera chiama l’impresa di pulizie per il cambio di lunedì. A fine mese versa l’imposta di soggiorno al Comune.
In pratica
- Decidi se fare l’host da solo, con un co-host o tramite un gestore.
- Organizza le pratiche prima di pubblicare l’annuncio.
- Imposta tempi di risposta e notifiche sul telefono.
- Prepara una routine per check-in, pulizie e registrazione degli ospiti.
- Tieni un calendario delle scadenze fiscali e comunali.