In quali città sono vietate le keybox per gli affitti brevi?

Le keybox sono le cassette a combinazione da cui l’ospite ritira le chiavi senza incontrare nessuno. Negli ultimi due anni diverse città le hanno vietate o hanno iniziato a rimuoverle. Bisogna però distinguere due piani: i divieti comunali, che riguardano soprattutto dove la cassetta è installata, e la regola nazionale sull’identificazione degli ospiti, che vale ovunque.

Quali città le vietano?

Città	Cosa è vietato	Da quando	Sanzione
Firenze	keybox esterne; un solo tastierino a codice per edificio, con ok del condominio	10 febbraio 2025 (rimozioni dal 25 febbraio)	da 400 euro
Milano	cassette su suolo pubblico e su strutture private affacciate sullo spazio pubblico (art. 90 Regolamento di Polizia Urbana)	gennaio 2026	da 100 a 400 euro più spese di rimozione
Roma	cassette su spazi pubblici; nell’area UNESCO anche su facciate private visibili dalla strada	rimozioni da fine 2024 e 2025	multe e rimozione; se non si trova il proprietario, può rispondere il condominio

A Venezia la proposta di regolamento comunale sulle locazioni turistiche oltre 120 giorni chiede, a chi vuole superare quel limite, l’accoglienza degli ospiti di persona anziché con keybox: è una condizione per un regime facoltativo, non un divieto generale, e il suo stato va verificato.

Per altre città non abbiamo trovato, a ottobre 2026, divieti comunali approvati. Le regole cambiano spesso, per questo la pagina è segnata da verificare: controlla sempre il regolamento di polizia urbana del tuo Comune.

Fuori da queste città la keybox è libera?

No. Anche dove il Comune non dice nulla valgono due limiti:

• Identificazione degli ospiti. Con la sentenza pubblicata il 21 novembre 2025 il Consiglio di Stato ha confermato la circolare del Ministero dell’Interno: chi dà alloggio deve verificare che la persona corrisponda al documento con un riscontro visivo, di persona o con un collegamento video in tempo reale. Mandare la foto del documento e poi il codice della cassetta non basta.
• Condominio e vincoli. Una cassetta fissata sul portone, sul cancello o su un muro comune tocca parti di tutti: serve il consenso del condominio. Sugli edifici vincolati possono servire anche autorizzazioni della Soprintendenza.

Quindi la keybox si può ancora usare?

In alcuni casi sì, come semplice strumento per consegnare le chiavi dopo che l’ospite è stato identificato, purché la cassetta non sia in un luogo vietato dal Comune. Per esempio: videochiamata all’arrivo con documento accanto al volto, poi il codice di una cassetta collocata all’interno dell’androne con il consenso del condominio, o un servizio di custodia chiavi in un negozio.

Un esempio

Sara gestisce due appartamenti a Milano e uno a Bologna. A Milano toglie le cassette dai cancelli su strada e usa un locker in un bar convenzionato; a Bologna, dove non abbiamo trovato un divieto comunale, tiene la cassetta nell’androne con il permesso dell’amministratore. In entrambe le città fa la videochiamata di riconoscimento prima di dare il codice e poi invia i dati su Alloggiati Web.

In pratica

• Controlla il regolamento di polizia urbana del tuo Comune e le delibere recenti.
• Non fissare cassette su pali, ringhiere o facciate su strada.
• Chiedi il consenso del condominio per qualsiasi dispositivo sulle parti comuni.
• Identifica sempre l’ospite con un riscontro visivo prima di consegnare l’accesso.
• Valuta alternative: accoglienza di persona, custodia chiavi in negozio, serrature elettroniche interne.